Ny løsning for utlån og prøvemøblering hos Vitra
Det nye prøvemøbleringssystemet senker kostnadene og gir kontinuerlig oversikt over hvor møblene befinner seg.
Tekst: Writbeat
Vitra har sitt hovedkontor i Birsfelden, Sveits og er en internasjonal bedrift med kontorer over hele verden. Vitra er totalleverandør av møbler til både det profesjonelle og private markedet og er kjent verden over for sin unike designkolleksjon med designere som Ronan & Erwan Bouroullec, Charles & Ray Eames, Jasper Morrison, George Nelson, Verner Panton med flere.
Vitra Scandinavia AS er et heleid datterselskap av Vitra International og holder til i flotte lokaler midt i sentrum av Oslo. Vitra Scandinavia AS har over 80 forhandlere fordelt på prosjekt og privatmarkedet i Norge, og består i dag av et team på 22 ansatte.
Vitra har en bred portefølje og tilbyr ofte kunden å prøvesitte deres stoler. Dermed hadde de behov for å kunne loggføre hvilke stoler som var tilgjengelig for utlån, hvem som skulle låne hva, tidsperioden for utlånet, hvor stolene skulle leveres og når de skulle hentes tilbake til lageret.
Ny digital løsning
Vitra hadde tidligere et manuelt system for utlån. Dette førte til at det tidvis var vanskelig å holde oversikt over alle møblene.
– Tidligere var hele systemet deres papirbasert og de etterspurte et digitalt system som ville gjøre lagerstyringen deres lettere og mer oversiktlig, forteller Andreas Schjønhaug, daglig leder i Schjønhaug AS.
Schjønhaug AS digitaliserte lagerstyringssystemet og lagde en brukervennlig app som kan brukes av hele selskapet. Selgerne kan sjekke hvilke møbler som er tilgjengelige, og sjåførene kan få bestillinger rett inn på mobilen.
“Appen vi har laget sikrer sporbarhet og gjør hverdagen langt lettere for både selgere og sjåfører. Selgerne kan enkelt sjekke appen for å få oversikt over hvilke produkter som er tilgjengelige, og sjåførene får beskjed og informasjon om hvilke produkter som skal leveres og hentes inn på appen.”
En brukervennlig og fullstendig app
De aller fleste av oss er kjent med brukervennligheten til nettbutikker. Andreas Schjønhaug forteller at han bygget opp deler av appen som en nettbutikk for å gjøre brukeropplevelsen så kjent og brukervennlig som mulig.
– Selgerne kan legge inn en bestilling på et produkt i «handlekurven» i appen. Her vil det inkluderes hvilket produkt det gjelder, informasjonen til kunden og adressen det skal leveres til. Da vil sjåførene få en notifikasjon og kan enkelt se bestillingen som skal leveres, forteller han.
Andreas Schjønhaug forteller at de har laget appen fra bunnen av – alt fra skisser, design, funksjonalitet og brukervennlighet. Appen har også hvert år blitt utvidet og forbedret.
– Den siste oppdateringen gjorde det mulig for kunden å signere på skjermen til sjåførens mobiltelefon når de mottar bestillingen sin, forteller han.
Selgerne elsker appen!
Aneth Vaslestad, teamleder ved Customer Support hos Vitra, forteller at Vitra har et stort produktsortiment. Tidligere var systemet deres manuelt, og selgerne måtte selv sjekke hva som lå på lageret og hva som var tilgjengelig for utlån.
“Selgerne elsker appen! Den har revolusjonert måten vi arbeider på. Nå kan selgerne enkelt undersøke hva som er tilgjengelig på lageret, og kan dermed vise frem møbler til kundene raskere enn de kunne med det gamle systemet.”
Jobben har blitt enklere
Vaslestad forteller at appen har endret måten de arbeider på. Den har sikret sporbarhet slik at de alltid vet hva som ligger på lageret til enhver tid. Samtidig har jobben blitt lettere for sjåførene som skal utføre det fysiske arbeidet.
– Dette er et prosjekt vi er svært stolte av i Vitra Norge. Vi er det eneste Vitra-landet med denne løsningen, forteller hun.
Vaslestad mener at Andreas Schjønhaug var en løsningsorientert utvikler som gjorde samarbeidet om den nye appen til en god opplevelse.
– Andreas Schjønhaug er svært flink til å lytte, stille de riktige og viktige spørsmålene, forstå våre behov, og transformere disse over til digitale løsninger. Vi har fått en løsning som passer perfekt til våre behov. De mellommenneskelige egenskapene hans gjorde at prosjektet gikk smidig og bidro til at vi tilegnet oss mye kunnskap om mulighetene som finnes der ute med tanke på digitalisering av prosessene våre, avslutter hun.
